Artículo 1 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV")

1. 1. Objeto
Las CGV son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos que figuran en el sitio https://green-orso.com, cuyo acceso es libre y gratuito para cualquier internauta.

1. 2. Ámbito de aplicación
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de la empresa Green Orso, cuyo titular es Maximilien Fajardo, registrada en el RCS de Montpellier con el número: 902 203 793 a los clientes y constituyen, junto con el pedido en línea, los documentos contractuales oponibles a las partes, a excepción de cualesquiera otros documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos que solo tienen un valor indicativo.

Las CGV son aplicables exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia metropolitana y Bélgica.

Las CGV están redactadas, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, en francés.

1. 3. Disponibilidad y oponibilidad de las CGV
Las CGV están a disposición de los consumidores en el sitio del vendedor, donde se pueden consultar directamente.

Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, al marcar una casilla prevista a tal efecto, haberlas conocido y aceptado antes de validar el pedido.

La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la adhesión del cliente a las CGV vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-2 del código civil.

1. 4. Modificación de las CGV
Green Orso se reserva la facultad de modificar sus CGV en cualquier momento.

En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las que se podrá entregar al cliente, a petición suya, una copia fechada a ese día.

1. 5. Divisibilidad de las cláusulas de las CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV, salvo que se trate de una cláusula impulsiva y determinante que haya llevado a una de las partes a celebrar el contrato de venta.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte de Green Orso no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV que seguirán produciendo sus efectos.

Artículo 2 - Productos
Los productos ofrecidos a la venta presentados en el catálogo publicado en el sitio son objeto de una descripción en la que se mencionan sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del código de consumo.

Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.

El modo de uso del producto, si es un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o, a más tardar, en su entrega.

Los productos se ofrecen y se entregan dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, Green Orso propone al cliente:

• el envío de un producto de sustitución con características similares, cuyo precio sea al menos igual al del producto inicialmente elegido;
• la emisión de un vale de compra por el importe del pedido;
• el reembolso del pedido en un plazo de 7 días.

Excepto el reembolso del precio del producto no disponible, Green Orso no está obligada a ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.

Artículo 3 - Precio
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío y transporte.

El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.

Los gastos de envío y transporte se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan por separado, excepto cuando el pedido supera un importe previamente anunciado en la página "Envíos y gastos de envío" del sitio https://green-orso.com

Se fijan en el resumen del pedido.

El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

En caso de promoción de precios, Green Orso se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el período de publicidad de la promoción.

Green Orso se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.

Artículo 4- Oferta
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los clientes residentes en Francia metropolitana y Bélgica para entregas en estas mismas zonas geográficas.

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, a falta de indicación de duración particular, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y dentro del límite de las existencias disponibles.

La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el procedimiento de doble clic, mediante la confirmación del pedido.

Artículo 5 – Cuenta del cliente
Antes de realizar un pedido en el sitio, el Cliente puede crear una cuenta de cliente. Para ello, debe rellenar un formulario en la sección "Mi cuenta" con su información, y se compromete a proporcionar información exacta y a no usurpar la identidad de un tercero ni a modificar su edad.

El Cliente indica, en particular, su dirección de correo electrónico y una contraseña que le servirán para identificarse en el sitio posteriormente. El identificador y la contraseña son personales y el Cliente se compromete a no divulgarlos.

Artículo 6 - Pedido

6. 1. Fases de celebración del contrato
Para realizar un pedido, el cliente, después de haber rellenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón "Validar cesta" y proporciona la información relativa a la entrega y al modo de pago.

Antes de hacer clic en el botón "Validar cesta", el cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total y de volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido.

El contrato de venta se formaliza en el momento del envío por parte del cliente de la confirmación de su pedido.


6. 2. Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.

6.3. Confirmación del pedido
Green Orso enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y de su pago.

Green Orso se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de productos solicitados son anormalmente elevadas para clientes particulares.

6.4. Archivo
El archivo de las comunicaciones, los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del código civil. Estas comunicaciones, pedidos y facturas pueden producirse como prueba del contrato.

Artículo 7 - Pago
El precio de los productos es exigible en su totalidad después de la confirmación del pedido.

7.1 Modalidades de pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria.

7.2. Seguridad del pago
Nuestro sitio está sujeto a los sistemas de seguridad 3D secure obligatorio y PCI DSS.

7.3. Falta de pago
En caso de impago del precio total en un plazo de diez días, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho.

Artículo 8 - Entrega

8. 1. Zona de entrega
Green Orso entrega todos los pedidos a la Francia metropolitana y a Bélgica.

8.2. Plazos de entrega
Green Orso se compromete a entregar los productos en el plazo indicado en la página de validación del pedido por parte del cliente, a saber:

• De 24 horas a 5 días en Francia metropolitana;
• De 3 a 10 días para Bélgica.

El plazo de entrega corresponde al plazo de envío indicado en la página del producto, al que se añade el plazo de procesamiento y transporte.

El plazo empieza a correr a partir del pago total del pedido.

Los plazos no se aplican en caso de fuerza mayor o caso fortuito.

8. 3. Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo cuando el pedido supera un importe previamente determinado.

8.4. Modalidades de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

La entrega se realiza por:

• la entrega directa del producto al cliente por parte de los transportistas en función del tamaño del objeto;
• mediante entrega a domicilio;
• mediante recogida en punto de relevo.

Si el producto está disponible, deberá ser recogido por el cliente en un plazo de quince días a partir de la notificación de disponibilidad.

En caso de no retirada en el plazo indicado, Green Orso podrá, previa notificación al cliente sin efecto, proceder a la retirada, resolver de pleno derecho el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los posibles gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

8.5. Conformidad de los productos
Cuando el producto se entrega en la dirección indicada, corresponde al cliente verificar, en presencia del transportista, el estado del producto entregado y, en su caso, emitir reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte.

Si el producto no se ajusta al pedido, el cliente debe presentar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener la sustitución del producto o, en su caso, la resolución de la venta.

8.6. Entrega y transferencia del riesgo
El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por Green Orso, viaja bajo el riesgo del vendedor. El riesgo se transfiere al comprador cuando este toma posesión física de la mercancía.

Los riesgos de pérdida o daño de los bienes se transfieren al cliente en el momento en que él, o un tercero designado por él, toma posesión física del bien, sin distinción según su naturaleza.

8.8. Transferencia de propiedad
A partir de la entrega efectiva, la propiedad del producto se transfiere al cliente.

8.9. Retraso en la entrega
Si la entrega no se ha producido en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido en línea, el cliente puede solicitar el reembolso en un plazo de 30 días.

Este plazo no se aplica en caso de fuerza mayor.

8.10. Falta de entrega
La falta total de entrega implica la resolución de pleno derecho del contrato de venta y el reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de envío.

Un incidente de entrega no se considerará un defecto de entrega.

Artículo 9 - Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos
Todos los productos suministrados por Green Orso se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo o de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil.

La ley francesa aplicable al contrato no puede tener como efecto privar al cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones sobre garantías que le concede su derecho nacional en aplicación de la directiva de 25 de mayo de 1999 relativa a la venta y las garantías de los bienes de consumo.

Green Orso está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos del bien vendido que lo hacen impropio para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el cliente no lo habría adquirido, o solo habría dado un precio menor por él, si los hubiera conocido.

El cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

Artículo 10 - Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L. 221-5 y siguientes del código de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción, por él mismo o por un tercero, de los artículos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos o pagar penalizaciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar un correo electrónico que contenga su nombre, apellidos, dirección y número de pedido e indique sin ambigüedad que ejerce su derecho de desistimiento a la siguiente dirección: green.orso@gmail.com

Los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente correrán a cargo del cliente.

El cliente puede devolver los productos a la siguiente dirección postal:

Green Orso — 90 rue Averroès, 34170 Castelnau-le-Lez.

Los productos devueltos deben ser nuevos, no usados y, en su caso, en su caja original. Cualquier artículo devuelto sucio, abierto y/o dañado por el cliente no será aceptado.

La devolución se realiza después de la recepción y confirmación de la reclamación por parte de Green Orso.

Corresponde al cliente conservar la prueba de esta devolución.

El Cliente será reembolsado de la totalidad de su pedido, al precio facturado, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 15 días a partir de la recepción por Green Orso del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.

Si la devolución es rechazada por Green Orso por las razones antes expuestas, los productos serán devueltos al cliente a su cargo sin que este pueda exigir ninguna compensación o derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.

Artículo 11 – Reclamaciones
En caso de litigio, el cliente debe presentar una reclamación amistosa a Green Orso por correo electrónico: green.orso@gmail.com o por correo postal a la siguiente dirección: Green Orso — 90 rue Averroès, 34170 Castelnau-le-Lez.

Artículo 12: Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://green-orso.com, la estructura general, así como los programas informáticos, textos, imágenes animadas o no, fotografías, su saber hacer y todos los demás elementos que componen el sitio son propiedad exclusiva de la microempresa Green Orso o de sus socios que le han concedido una licencia.

Cualquier representación total o parcial de este sitio por cualquier persona, sin la autorización expresa de la microempresa Green Orso, está prohibida y constituiría una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.

Los signos distintivos de la microempresa Green Orso y de sus socios, como los nombres de dominio, marcas, denominaciones y logotipos que figuran en el sitio, están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual.

Por lo tanto, cualquier reproducción total o parcial de estos signos distintivos realizada a partir de los elementos del sitio sin la autorización expresa de la microempresa Green Orso está prohibida.

Artículo 13: Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia vigente, la ejecución de los servicios de Green Orso se suspenderá total o parcialmente. Se entiende por fuerza mayor cualquier evento externo, imprevisible e insuperable que impida a Green Orso cumplir con sus obligaciones contractuales.

En caso de que ocurra un evento calificado como fuerza mayor según el párrafo anterior, Green Orso se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible.

Artículo 14 - Litigios, tribunal competente y derecho aplicable
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la ley francesa, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o resolución del contrato, así como sobre todos los documentos relacionados con este contrato, será competencia del tribunal judicial y/o del tribunal de comercio e industria de Montpellier.